论现代医院人力资源管理——问题、挑战与对策
作者：好方便 文章来源：健康人家 点击数： 更新时间：2007-12-4
【摘要】 在中国加入WTO的新形势下，随着我国对外资医院逐渐开放及多层次、多种所有制医疗机构的不断涌现，医疗行业竞争日趋激烈。在医疗市场的竞争中，最关键和最根本的是人才的竞争，只有牢固树立人力资源是第一资源、是最宝贵资源的观念，重视人力资源管理，才能使医院得到发展，员工获得满意。在如何尊重人才、引进人才、重用人才，以人才立院，靠人才兴院，凭人才强院等方面，国营的医院面临一些共性的问题与挑战。本文从现阶段医院人力资源管理中存在的问题入手，探讨现代医院人力资源管理的意义及对策。 【关键词】 医院人力资源管理；问题；挑战；对策 进入21世纪，我国许多公立医院发展面临着新的形势。加入WTO、医疗保险市场的建立、医疗体制改革等;公立医院所面临的竞争将越来越激烈，很多公立医院重新定位，制定了新的可持续发展战略。医院是知识密集型的单位，发展战略的实施必然以人力资源管理的实施为基础。只有拥有高素质的人才，医院才能在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，获得主动权，赢得发展优势。全国卫生工作会议则明确提出，要着力加强医院管理工作,深入开展医院管理年活动。这在医院管理层引起了强烈的反响。可见，研究现代医院发展战略的人力资源管理问题，具有重要的现实意义。 1 现代医院人力资源管理所面临环境的分析 1.1 国内外医院人才日趋激烈的争夺决定了医院人力资源管理转型的紧迫性 21世纪，生命科学将以惊人的速度向前发展，医学专业成为人才需求量较大的专业之一。加入WTO后，按照相关规则，我国将允许：（1）建立中外合营医院；（2）外资对合营医院的控股比例可高达70%；（3）国外医生在国内合营医院服务的时间只有6个月～1年。随着合营医院的增多，按照常规做法，人才必将实施本土化战略。国外对我国医学人才的争夺战已从境外延伸到境内，国内医院面临着更严峻的人才竞争。据报道，北京、福建将建成全国最大型的合营医院，国内医院与境外财团在境内争夺医学人才已成为必然，迫在眉睫。事实上，医院面临国内激烈的人才竞争。公开招聘医院学科带头人已经成为一些大医院争夺人才最有效的一种手段，且提供的条件越来越优越。以前，“福建厦门出现全国少见的78名医生集体跳槽事件”等十分惹眼的新闻报道，一时间占据了全国多家媒体的显著位置，这从侧面就充分说明了在医院原体制背景下，医院人力资源管理方面存在的诸多问题。 1.2 医疗人才的特点决定了医院人力资源管理的特殊性 管理大师彼得·德鲁克提出：知识型员工指一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面他们本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。医院的人力资源大多数属于知识型员工，医院人力资源管理必须充分了解及掌握医学人才作为知识型员工的特点。与一般员工相比，作为知识型员工的医学人才更在意实现自身价值，并强烈期望得到社会的承认与尊重。他们更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。一般说来，医学人才不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都已安排的非常明确，而更强调工作中的自我引导；医学人才从事的不是简单的重复性工作，而必须在医疗高风险系统中充分发挥个人的主观能动性，应对各种可能发生的情况，不断推动着技术的进步，使医疗和服务得以更新；随着职业生涯的发展，医学人才对于医院的忠诚度将降低——他们献身于自己所从事的专业而不是所服务的医院，如果医院的发展不能与个人职业生涯规划相吻合，他们很快会离开，重新选择适合自己的单位。这体现了医学人才的特点，决定了医院人力资源管理的特殊性［1］。 1.3 人力资源管理发展的新趋势要求医院人力资源管理的转型 1.3.1 传统的人事管理将转变为人力资源开发 传统的人事管理只是简单地管“人员”的进出，一个人进入单位后，就成为“单位人”，许多单位的人事管理只是把人当做一种单位的“成本”，强调员工现有知识和技能的应用，而不重视员工今后的潜力开发，员工也只是按组织的安排工作，忽略了个人职业生涯的规划与发展。而人力资源开发则把人当做是一种“资源”，重视人的资源性管理，突出员工个人职业生涯的规划，注重人性化的工作设计和员工个人激励规划，促进组织目标的高效化、人性化，并获得市场竞争优势［2］。 1.3.2 人才竞争加剧，人力资源管理将更注重高级人才的猎取与培养 市场经济以市场作为社会资源配置的一种基本手段，必然以人才竞争作为其最终和最集中的表现形式。特别是在知识经济和市场经济年代，人才竞争将更加残酷和激烈。如何培养人才、留住人才、引进人才、用好人才将成为人力资源管理的重要课题，也是一个单位能否发展的重要课题。因此，公开招聘人才、加速高级人才培养、注重人的潜能开发将成为单位人力资源管理的重点。 1.3.3 “单位人”变“社会人”，人事代理和聘用制度将成为必然趋势 传统的医院人事管理是身份管理，而人力资源管理则是资源管理、岗位管理，人才将不再为单位所独有，他们将由“单位人”变为“社会人”，成为社会共享的资源。人事代理和聘用制度将成为必然趋势。用人单位与员工将按照双方自愿、协商一致的原则，签订聘用合同，双方是一种契约式的平等关系，人才管理将实现从行政管理向法治管理的转变。人事管理体制将由统一管理向分类管理转变，其特点是：管理职责明晰，单位自主用人，个人自由择业，政府依法监督，分类管理到位，配套措施完善。 1.3.4 人才的培养模式多元化、人才评价的社会化与人才的个性化管理 今后的人力资源管理将是开放和动态式的，人才的培养途径也不仅仅局限于正规院校教育、继续教育和在职培训等几种形式，其模式将更加丰富和多元化。人才的评价也将逐步社会化，特别是职称的评审将变为政府宏观管理，个人自主申报，社会管理评价，单位自主聘任。同时，社会上的各种资格考证、中介机构的技能鉴定将会越来越多，人才的评价方式将多样化，用人单位可根据自身需要自主聘任，合理使用，让人才发挥出更大的潜能。为此，现代人力资源管理更注重员工个人潜能的发挥，根据每个员工的不同特点实行个性化管理，通过集中不同个体的优点来达到组织目标的优化组合。所有这些人力资源管理发展的新趋势，都迫切要求医院人力资源管理的转型。&
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